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    家居行业专题研究:“整家定制”能否破解集中度难题?
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家居行业专题研究:“整家定制”能否破解集中度难题?
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随着地产红利的逐渐终结,家居行业由房地产主要驱动增长的模式结束,进入到以用户需求为驱动的新增长时代。

一方面,家居一站式消费的理念逐渐成熟,另一方面,在跑马圈地的渠道红利结束后,拓宽产品线是进一步提升营业收入的重要途径。种种因素,都成为整家套餐诞生的背景。

本期,就跟着今日家居一起来看看,品牌们都提出了哪些套餐,又分别有什么特点?它们所推出的套餐,能否给消费者真正的“整家”?

整家套餐面面观:群雄逐鹿,各显神通
“整家定制套餐”应接不暇,到底有什么不同?今日家居选取了推出整家套餐中一些比较有代表性的企业,在表格中列举了套餐的主要信息,包含套餐内容、价格等。


作为率先提出“整家模式”的品牌之一,欧派在最初的套餐中并没有加入橱柜产品,这也让索菲亚的39800套餐在橱柜和厨电方面更胜一筹,在终端更具杀伤力。

不过,随后欧派再次追加了9999元的整厨套餐,补齐了橱柜和厨电产品。两大头部定制品牌的竞争激烈无比。


此外另一个细节对行业来说更为重要,那就是索菲亚已经将“整家定制”放进了品牌logo,并成为公司的战略性布局。

这也意味着索菲亚在整家战略上将会全力投入资源,以获得更大的竞争优势,可以说,这是杨鑫为索菲亚带来的一个非常重要的变化。



另一个来自成品家具阵营的品牌,对于“整家”或者“全屋拎包”套餐的进攻也十分激烈。在定制板块成为行业一匹黑马之后,顾家正在以全屋定制为基础,逐步打通整家模式的服务方案。

虽然顾家并没有明确提出”整家“,但主打“全自制、不拼凑、零增项、无套路”的顾家全屋定制套餐,毫无疑问已经成为整家竞争赛道一个十分强大的选手。



林氏木业也并没有直接参与到整家大战之中,但其在终端的动作却非常值得玩味。

其“全屋定制拎包套餐”的指导零售价从29800元下调为26800元,并且包含了20㎡的定制产品、10套成品家居和次卧窗帘。如果对比各大套餐会发现,林氏木业的价格几乎是“绝杀”级别。


另一个值得关注的品牌,是掌上明珠。作为老牌家具企业,掌上明珠在过去几年一直低调摸索定制业务,并取得了非常大的成绩。在整家大战中,掌上明珠以15平米定制+15平米成品家具的模式,在行业一炮而红。


当然还有业内十分“神秘”的全友家居,其定制版块业务也非常成熟,全屋套餐模式驾轻就熟,此次参战也理所当然。


此外,尚品宅配也推出了29800一价全包套餐,主打定制柜类和五金配件。诗尼曼、卡诺亚、百得胜作为定制品类第三梯队的生力军,也纷纷跟进。整家定制大战,在终端已经成为一场硝烟弥漫的价格大战。

整家套餐,刚需消费的理想解决方案
“整家”的诞生,离不开消费者一站式购物需求的高涨,而面对行业内部竞争的加剧,企业也需要寻找新的增长点。但整家是否就是行业的“终极模式”?恐怕未必。

今日家居认为,整家套餐的优势归根到底在于:高性价比。

我们认为,一站式采购分为两种:一种是因为“懒”而交给专业人士搞定的高收入群体;另一种则是因为预算限制,在个性化与高性价比之间的一种折中选择。整家定制,毫无疑问,属于第二种。

这也决定了整家定制的用户群体仍然会是以刚需为主的消费群体。无需太多个性化的丰富选择,一站式搞定的背后是金钱和时间成本的权衡。

整家模式的4个难点,少数者的游戏
整家定制无疑具有强大的市场号召力,也满足了消费者的需求。但正如套餐中所显示的,定制与成品甚至还有各种家电、五金饰品的整合,对于大多数品牌来说并不容易。

一个是供应链的整合难度,达不到一定的量级,很难获得规模效益和优秀品牌的合作机会;另一个则是套餐内各种产品的配套融合难度,是否能够搭配和谐?是否都是消费者需要的?


实际上,大部分品牌仍处在由单品类朝着多品类拓展的过程中,真正涵盖多品类家具的大家居龙头,还尚未诞生。

即便是一些头部品牌推出的“整家套餐”,缺点也是十分明显的,尤其是活动家具的款式都较为基础,稍微有一些个性化需求的消费者都很难接受。在思考如何给消费者提供一个更好的“整家”时,品牌们或许还有不小的成长空间。

更加重要的,还在于家居企业在整家模式中如何跨越关键门槛。深圳家具研究开发院副院长王悦认为,要实现真正的整家定制,企业需要从“产品力、数字力、交付力、运营力”这四个方面进行全面提升。

在产品力上,企业需要关注整体空间的协调性、对个性化的满足等,空间内的单品需要达到:可使用、舒适、美观度高、商品化等标准。

在数字力上,要打造全品类的产品模型和设计方案库,提升快速出图、逼真渲染、及时报价等能力,前台–中台–后台达到无缝衔接。

在交付力上,要在生产周期、精准交货、终端安装等方面提供保障,提高一次性安装成功率,降低现场的临时施工次数,可以使用模块化的产品进行快速组装,安装收口等细节处理,尽量尽善尽美等。

最后,产品线的拓宽势必带来终端运营模式的全面切换与升级。

这要求客户运营(前端截流、导购服务、设计服务、售后服务等)、店面运营(店态、环境、产品)、活动运营(活动策划与执行)等各个维度从“单品思维”切换为“全案思维”。


可以说,整家作为一种企业的市场策略,或者是品牌的战略方向,为家居业带来了新的活力,当然也意味着更加激烈的竞争甚至淘汰。

不过,中国市场依然非常庞大并且是分层丰富,找到属于自己的优势市场,锤炼企业内功,始终是竞争的不变法则。
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